如何查询我的移动电话费？

2002-10-24 16:18:00    
　

　　客户抱怨每月月初拨打1860查询话费等待时间较长，移动公司是否有更方便的解决方法？

1860：由于每月的1-14日是移动公司话费缴费周期，客户都集中在每月的1-5日致电1860查询话费，所以客户等待查询的时间就比较长。其实我公司为满足客户需求，已为客户开辟了以下多种，既方便又快捷的查询话费途径。

一、1861自动查询话费：
客户可使用自已的手机或其他电话拨打1861查询话费：
1、使用自已手机查询话费的操作步骤为：拨打1861-选择语音种类-按“#” -查询当月话费按“1”-查询历史话费按“2”；

2、使用其他电话代查询话费的操作步骤为：拨打1816-选择语音种类-输入手机号码-输入服务密码-查询当月话费按“1”-查询历史话费按“2”。

注：
1、此查询方法只适用于广州、番禺、花都、增城、从化的全球通和动感地带客户（不含终端公司号码）；
2、全球通、动感地带、神州行、岭南行拨打1861免收基本移动话费，省内、省外拨打则需收取长途费；其他电话拨打均按正常收费；
3、客户通过1861可查询近六个月的话费和详细帐单；
4、如客户还没有服务密码，请到指定营业厅申请办理。

二、短信查询话费：
为了及时了解话费支出，您可随时通过手机短信查询自己的每月话费，操作方法为：编辑“HF”（查询上一计费月的话费）或“HF_YYYYMM”（查询某月话费，其中_表示空格，YYYYMM表示要查询的年月，如200202）发送至1861，成功发送后即可收到相应的话费信息。您每月1日后即可查询自己上一个计费月的话费。另外客户如需详细的帐单，即可编辑“XXHF”（查询上一计费月的详细帐单）或“XXHF_YYYYMM（查询某月详细帐单，其中_表示空格，YYYYMM表示要查询的年月，如200202）发送至1861。成功发送后即可收到相应的话费信息。
注：
1、查询方法只适用于广州、番禺、花都、增城、从化的全球通和动感地带客户（不含终端公司号码）；
2、客户只能使用自已的手机发送短信查询话费，并收取短信费0. 1元/条；
3、通过短信可查询近六个月的话费和详细帐单。

三、通过自助终端查询话费
客户可到我公司的营业厅的多媒体自助终端查询话费。
注：客户需输入服务密码才可使用。

四、通过网站查询话费
客户可登陆GMCC.NET网站查询话费，稍后我公司还推出网上定制话费帐单业务，请留意我公司的宣传广告，或致电1860咨询。

客户在每月1日后即可通过以上方式查询话费。

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